乐鱼山特维克可乐满：“制造业经济学”的布道者

山特维克可乐尽是一家切削刀具以及技能的供给商，但若你仅仅如许以为，那不免难免有些局限，事实上，它照旧一名传教者。

仅占世界人口的千分之一二，却不可比例地节制了全世界9%的“跨国公司”（据结合国贸发集会界说），诸如爱立信、宜家、伊莱克斯、沃尔沃、斯堪尼亚、山特维克、ABB、SKF等闻名品牌，更有人统计说全世界前100强企业中便有5家首创在这里——瑞典。

想知道瑞典人是怎么经商的吗？山特维克可乐满（SANDVIK Coromont）的故事或者者能对于你有所开导。到昨天，这家雄霸全世界第一的切削刀具以及技能供给商已经经拥有了65年的品牌史，产物普遍世界，“哪里有现代化的工业出产，哪里就有山特维克可乐满”。

人人都爱可乐满

假如你的客户办事意识有些冷淡，那请请勿去山特维克可乐满应聘。由于对于这个老公司而言，用户满足是永远第一名的。“没有一个客户小到咱们不肯意去做，也没有一个客户年夜患上咱们不克不及去做”，不管巨细，客户好处永远是山特维克可乐满起劲事情的圆心。

作为山特维克可乐满的客户无疑是幸福的。

从产物质量、倏地交货、人平易近币生意业务、效率中央等行业原则的创建到旨于与客户配合发明价值的“打造业经济学”的鼎力大举奉行，山特维克可乐满为全世界用户创举并享受着切削的欢愉，其独到的地方还于在用16种言语出书了集产物信息、行业运用、乐成案例为一身的客户刊物《金属切削世界(Metal Working World)》，为用户办事。

日前，山特维克可乐满的办事热线事情时间延伸到9小时，其年夜中华区总司理李贻善师长教师可以拍着胸脯包管，“如果客户需要24小时办事，我信赖这对于咱们也是没有问题的。”

当供货商，事情伙伴，产物专家，买卖人这么多脚色摆于眼前，山特维克可乐满到底中意哪个？李贻善师长教师的立场很开阔爽朗，“对于咱们与客户而言，伙伴的意思要高在供给商，就象办事应该放于产物前面。”立场决议一切，朴拙的山特维克可乐满已经交友到了许多伙伴，而且每一年以跨越20％的速率扩张。按照《现代打造》杂志从2004年8月份到2005年2月份举行的查询拜访统计发明，山特维克可乐满于读者中的品牌知名度排名第一。还有用户忠诚度查询拜访显示，山特维克可乐满的呼声也是最高的。

从山特维克可乐满马来西亚区调任中国9年的李贻善已经经习气了北京的糊口，发言时流畅的中文里还时时蹦出几个英文单词，他以为山特维克可乐满于中国市场上的体现与全世界重要刀具市场是一致的，“就山特维克可乐满今朝于中国的治理程度以及总体职员本质，不会低在可乐满于全世界其他重要市场的任何公司，咱们会掌握住精良的市场时机，将山特维克可乐满的切削理念流传患上更广。”

切削的欢愉

追赶时尚的女士们必定想不到，本身天天使用的豪侈品内里也有山特维克可乐满的功绩，甚么GUCCI的喷鼻水瓶、喷鼻奈尔的口红盒子、鞋底等产物的成形刀具都离不开山特维克可乐满出产的周详切削刀具。

工欲善其事，必先利其器。山特维克可乐满于提供切削产物的同时，其最年夜的欢愉还于在帮忙用户提高效率、节约成本，让用户获得真实的实惠。究竟于工业出产上，冗余什么时候都不克不及算作一个褒义词。

然而于山特维克可乐满的理念中，“咱们如何为您省钱？”的谜底从来不因此更低的价格提供平凡的刀具，而是让用户无机会以最低的成本领半功倍。“咱们以为，于很多环境下，花更多的钱以及精神于刀具解决方案上反而越发有用，可以缩短出产时间，削减出产成本。” 山特维克可乐满的效率项目师以为，这类改良或者是带来更快的加工速率，或者是使原质料用量及库存成本降低，总之，必然会于出产效益上有所表现。而山特维克可乐满则以互助伙伴和谈的情势提供包管。

好比哪一种刀具最合适用于车床上行将履行的工序？山特维克可乐满会告诉你准确谜底。于《金属切削世界》中客户们可以看到山特维克可乐满的各类乐成案例，项目师使用相干软件（出产率阐发器、刀具投资阐发器等）步伐，经由过程输入一些客户的配景资料，车床、打造的整机、质料和精加工要求等，和切削参数、使用寿命等，运算出一份效率陈诉，为用户计较出使用各类刀具能带来简直切节约数据，以得当引导出产。时至今日，高达10万人平易近币的刀具治理软件已经作为山特维克可乐满对于战略互助伙伴的一种增值办事。

于与不少企业的互助模式中，山特维克可乐满已经经成为“刀具治理者”，其余多家刀具供给商都间接以及山特维克可乐满打交道，由他间接向客户卖力。李贻善坦言，“刀具客户需要的其实不仅仅是刀具产物以及办事，更主要的是提高效率。咱们不主意客户有年夜量的刀具库存，由于可乐满的物流体系很是发财，库存成真相对于比力自制，可降低用户刀具库存的成本，自己就是帮忙客户削减资金压力。”

李贻善道出了山特维克可乐满的最新熟悉，今朝刀具用户对于供给商的要求愈来愈高，客户的需求已经经从纯真倏地交货晋升到对于刀具提供周全治理和进一步提高出产效率等方面。是以，山特维克可乐满要长于提供贯串整个出产历程的各类增值办事（Extended Service Agreement）。好比原始配刀办事（OTS），“假如可乐满能于初期阶段便介入工程，就能够于一最先为客户提供提议，乐成地帮忙他们找到可以或许满意要求的最好装备，使其投资更合乎经济效益。”

增值办事的效用日渐闪现，用户于微微松松的切削中不知不觉已经经为本身省下了一年夜笔钱。据相识，雷诺商用车、机床打造商Huller Hille以及山特维克可乐满合作无懈后，出产时间已经经缩短为本来的一半了。

而可乐满与某家日本汽车公司的互助也颇具代表性，据相识，山特维克可乐满的有关职员一����APP周于其汽车厂区至少驻扎4天，以至可以于厂区内自由走动，接管定单回覆问题。按照原始配刀（OTS）理念，于一个新工程最先时，山特维克可乐满职员的身影也不成纰漏。好比于一个桥壳出产工程中，山特维克可乐满专门建立了事情小组，由来自发卖、技能、设计、出产和OTS（原始配刀办事）等部分的职员配合构成，研究最好方案。终极，这家汽车决议接纳可乐满Capto模块化刀具体系，如许就能于每一项使命中将基本刀柄、接杆以及切削刀具组合起来，以节约出产时间。成果注解，客户缩短了20％的出产时间，产物品质也提高了。

无数据显示，2005年山特维克可乐满于中国市场上为用户节约成本高达6000－7000万，而本年该数字将占到可乐满发卖额的10％以至更多，这也让愈来愈多的用户对于可乐满青睐有加。

“打造业经济学”

不少人还很生疏的“打造业经济学”是山特维克可乐满出格倡导的一个理论。这个理念最初也是从山特维克可乐满内部降生的，“实在这个理论于山特维克可乐满全世界很早就存于了，不外最近几年越发强化，由于它很是切合今朝的工业出产趋向。”

“为了越发深切研究这个理论，美国公司专门派了一个同事去进修，切磋打造成本的构成因素及影响打造成本的要素。整个理论的基本内在是，于整个金属加工中，刀具占采购成本比例很低（3％－5％），但却阐扬了20％－30％影响，哄骗它可以帮忙降低总体成本。”李师长教师暗示，有人认为降低成本要从年夜处着手但现实上有些固定成本很难削减，降低价格不如用好产物。进一步阐发价值创举历程，就会发明假如刀具价格降低一半，只能降低总体成本的1%；刀具寿命提高一倍，也只能降低总成本1%；但接纳了可乐满的理念以及经验将刀具物尽其用后，却可以降低20%以至80%的成本。“价格是主要的，不外价格不是独一思量之处，终极成本的降低即成本上风才气加强竞争性。”

四两拨千斤，假如体会到了打造业经济学的真理，那末一定会带来行之有效的采购。

这绝对于是年夜势所趋，可是路途依然漫长。

据某刀具消费查询拜访显示，从刀具产物的消费习气来看，跨越60%以上的公司接纳了每一年5次以上的采购规划，即最多两个月摆布采购一次。影响采购举动的要素中，寿命与价格占到60％；与办事相干的三项要素（售服＋供货＋快捷办事）约占28％。

一名业内子士的观念是，与企业传统的采购举动（凡是采购成本才是他们存眷的核心）比拟，对于整个历程全盘思量，找出能创举最年夜价值的环节好像有些舍本逐末，可是采购职员必需想法找到能为公司带来价值最年夜革新的方案，而不是靠压低刀具的价格节制采购成本就够了。而山特维克可乐满要做的就是将这行之有效的采购规则带到每一个客户手中。“将来几年形势比力乐不雅，咱们的竞争者各自都有很年夜的空间，最主要的是怎样帮忙客户提高价值，才会获得真实的尊敬以及承认。”

于这一理念的鞭策下，山特维克可乐满已经经从卖刀具转型为卖方案的专家，其项目师不只发卖刀具，还要相识客户的整个出产流程并提出完备的解决方案；公司于产物办事方面越发细化、专一以及专业；于技能上，按车削刀具、铣削刀具、钻孔刀具、刀具体系平分类办事，以满意用户非凡需求。“山特维克可乐满中国今朝有2名效率项目师，将来2年还会有一半发卖项目师（约莫50位）将转型为效率项目师，更好地为客户提供解决方案，节约成本。”

你好，中国

最佳的餐位总要预约。于山特维克可乐满达到中国第21年的时辰，这家瑞典公司已经经最先为接下来的20年盛宴一个钱打二十四个结。

“很幸运，你们应该算是第一个得悉咱们天津培训中央行将开业的媒体。”李贻善向《中国电机工业》吐露，“这个培训中央位在泰达经济开发区，重要是为咱们的北方客户办事，将来的成长方针毫无疑难是效率中央。”他暗示，将来假如客户需要，山特维克可乐满也有可能于广州以及成都开设培训中央，以利便南边客户以及西部客户接管培训办事，“如许咱们天下各地的用户就没必要华侈时间舟车劳累去上海效率中央培训了”。

为客户培训技能人材，是山特维克可乐满于全世界的一向做法，中国也不破例。此刻，市场部分于加强市场培训功效的同时，还转变了培训勾当就是产物推介会的传统做法，并最先对于用户举行打造业经济学理念的培训。李贻善出格夸大，“咱们把为客户培训人材、对于内部的技能职员举行周期培训并睁开内部认证，看成一种投资，而不是看成成本。”

老是用踊跃的立场对待一切问题，山特维克可乐满这个欢愉的老头儿怎会不受人爱崇？

作为世界上最年夜的刀具供给商，山特维克可乐满的很多理念以及尺度已经于整个行业烙下了深刻陈迹。如倏地交货、开设效率中央、创建效率项目师职位和打造业经济学这类例子触目皆是。而于中国，其时看起来有些斗胆以至激进的举动正于或者已经经成为行业尺度。例如尺度刀具48小时交货已经经不变实行，正确率可以到达98%，但李贻善以为还不敷，他说对于在年夜陆地域24小时供货是一个起劲的标的目的。

“咱们的宗旨永远不会决心地去打造甚么尺度，为了立异而立异毫无心义，咱们需要做的就是切近客户需求，而可能会成为行业的尺度只是个副产物。”提倡从外到内（OUTSIDE－IN）视线的可乐满老是应需而动。而中国市场的体现也没有让这位瑞典巨头掉望。

十年前，为了满意中国汽车、模具、机床、航空航天、发电等行业的市场需求，山特维克可乐满于廊坊设立了非标工场。尽人皆知，尺度刀具提供量的包管，非标刀具则磨练着刀具供给商的程度以及实力。“作为亚太地域的非标刀具出产基地，投资是按照亚太地域需求来的，但今朝重要撑持本土市场。但不管对于在谁，中国市场已经经愈来愈主要。”2004年，上海的效率中央正式揭幕，卖力年夜中华区以致亚太区客户的培训事情，并酝酿着三年后于中国同样成立一个汽车运用中央，这个市场的职位地方众目睽睽。

于李贻善任上，中国市场已经经由山特维克可乐满的全世界第18位上升到昨天的第6位，而对于将来他显然有着更多的希冀。“阐发刀具行业的远景，我预计每一年增加约莫15%。而可乐满对于自身的要求更高，总之低在20%我是不克不及接管的，这也是对于发卖总监的要求。”他当真地说，“但愿几年后中国市场能翻一番，挤入全世界前三年夜市场，至少于我任上要跨越日本市场。固然这还要取决在其他市场的成长。”

棋刚至中局，山特维克可乐满的这场战争仍值患上期待。

山特维克可乐满的成长史

总部位在瑞典的山特维克可乐满建立在1942年，隶属在有着百年成长史的山特维克集团（下设山特维克东西、山特维克矿山以及项目机械和山特维克质料科技三至公司）。作为于车削、铣削以及钻削刀具范畴世界领先的知名品牌，山特维克可乐满于全世界拥有6000多名发卖职员以及技能专家，于60多个国度以及地域有分支机谈判分销收集。于全世界开设了20个设备一流的效率中央，为客户和可乐满员工提供各类旨于提高出产率的刀具解决方案培训课程。

1985年山特维克可乐满进入中国, 于中国拥有廊坊出产基地、上海效率中央及21个服务处，约200位雇员。2006年末将新增一个培训中央以及一个模具运用中央。

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